Felhő szolgáltatás (szolgáltató) választás figyelmesen.
Korábbi bejegyzéseinkben bemutattuk, hogy a digitális üzleti informatika milyen előnyöket kínál a vállalatok számára. Ezek az előnyök azonban csak akkor érvényesülnek teljes mértékben, ha a vállalat működését egy megbízható, felhőalapú dokumentumkezelő rendszer támogatja.
Egy korszerű rendszernek egyszerre kell megfelelnie az iratkezelési szabályzatnak, kiszolgálnia a vállalat működési igényeit, gyorsnak, biztonságosnak és mindenekelőtt megbízhatónak lennie. Ennek alapja a professzionális rendszerüzemeltetés.
Bátran kijelenthetjük, hogy egy felhőalapú üzleti rendszer egyik legfontosabb pillére maga az üzemeltetés. Hiszen adataink, üzleti folyamataink és gyakorlatilag a teljes vállalati működés olyan szakemberek kezébe kerül, akik a rendszer folyamatos rendelkezésre állásáért és biztonságáért felelnek.
A felhőszolgáltatások világszerte rendkívül gyors ütemben terjednek. Éppen ezért érdemes megállni egy pillanatra, és átgondolni, hogy valóban elegendő-e kizárólag az ár alapján szolgáltatót választani.
A válasz egyértelmű: nem.
Mielőtt szolgáltatót választunk, fontos tisztázni, hogy milyen típusú felhőszolgáltatásra van szükségünk.
Lehetőségünk van például:
A két megoldás jelentősen eltér egymástól, ezért a szolgáltató kiválasztásakor több fontos szempontot is érdemes mérlegelni.
Lényeges kérdés, hogy a szolgáltató saját infrastruktúrát üzemeltet-e, vagy egy harmadik fél infrastruktúráját használja.
Utóbbi esetben az a háttérrendszer, amely biztosítja adataink folyamatos elérését, már nem közvetlenül a szolgáltató irányítása alatt áll. Ezért különösen fontos, hogy a szerződés egyértelműen rögzítse, ki vállalja a szolgáltatás folyamatosságáért és rendelkezésre állásáért a felelősséget.
Szintén kiemelt jelentőségű, hogy az adatok magyarországi vagy külföldi infrastruktúrában kerülnek tárolásra.
Külföldi adatközpont esetén nemcsak az árfolyamváltozások jelenthetnek többletköltséget, hanem az is, hogy egy esetleges szolgáltatási hiba vagy jogvita során nem feltétlenül a magyar jogszabályok alapján történik az eljárás.
Több partnerünk is beszámolt arról, hogy problémás esetekben a szerződött szolgáltató a tényleges infrastruktúra-üzemeltetőre hárította a felelősséget. Mivel az ügyfélnek közvetlen szerződése nem volt ezzel a harmadik féllel, a helyzet gyakran elhúzódó jogi vitához vezetett, miközben a szolgáltatásba vetett bizalom is jelentősen csökkent. Sok esetben végül csak a szolgáltatóváltás jelentett valódi megoldást.
Böngészőalapú felhőszolgáltatás választásakor mindig érdemes előzetesen tájékozódni arról, hogy a rendszerben tárolt adatok milyen formában exportálhatók.
Ez különösen fontos akkor, ha a jövőben másik szolgáltatóra szeretnénk áttérni, és az adatainkat veszteség nélkül szeretnénk átköltöztetni.
Az adatmentés és a helyreállítás kérdése kiemelkedően fontos.
Virtualizált infrastruktúrában az ügyfél akár saját maga is készíthet biztonsági mentéseket saját adattárolóra.
Böngészőalapú rendszerek esetében azonban az ügyfél sokkal inkább a szolgáltató megoldásaira támaszkodik, hiszen a teljes infrastruktúra és az adattárolás is a szolgáltató felügyelete alatt áll.
Azt is fontos tisztázni, hogy szükség esetén lehetséges-e kizárólag egy adott ügyfél adatainak visszaállítása. Számos rendszer csak a teljes környezet visszaállítását támogatja, amely egyedi adatvesztés esetén komoly problémát jelenthet.
A zsarolóvírusok és egyéb kibertámadások korában kiemelten fontos, hogy adataink megfelelő védelemben részesüljenek.
Virtualizált infrastruktúrában a védelem kialakítása történhet az ügyfél vagy a szolgáltató oldalán is.
Böngészőalapú felhőszolgáltatások esetén azonban az ügyfél ebben a kérdésben is nagymértékben a szolgáltató szakmai felkészültségére és biztonsági megoldásaira támaszkodik.
A szolgáltatás igénybevétele előtt minden esetben célszerű meggyőződni arról, hogy a szerződés egyértelműen tartalmazza:
A HYPER MATRIX rendszereinek kiépítésén és üzemeltetésén olyan szakemberek dolgoznak, akik több mint 20–25 éves tapasztalattal rendelkeznek az informatikai üzemeltetés területén. Szaktudásukat számos sikeres projekt igazolja, elhivatottságuk pedig ügyfeleink mindennapi működésében is megmutatkozik.
Már 2010 óta hisszük, hogy a földrajzi helytől független, felhőalapú informatika jelenti a jövőt. Szolgáltatásainkat ennek a szemléletnek megfelelően alakítottuk ki.
Fontos számunkra, hogy ügyfeleinkkel közösen határozzuk meg azokat a mérföldköveket, amelyek mentén a rendszereket bevezetjük, biztonságosan üzemeltetjük és hosszú távon is stabil működést biztosítunk.
Számunkra a támogatás nem ér véget a rendszer átadásával. Ügyfeleink hétvégén, ünnepnapokon vagy akár éjszaka is számíthatnak segítségünkre.
Kiszolgálóink elsődlegesen Magyarországon működnek. Az évek során folyamatosan fejlesztett adatmentési eljárásaink bizonyították megbízhatóságukat, és napjainkban is magas szintű adatbiztonságot nyújtanak ügyfeleink számára.
A vírusok és egyéb kártékony programok elleni védelemben is aktív szerepet vállalunk. Védelmi rendszereinket folyamatosan felügyeljük, az esetleges incidenseket a nap 24 órájában monitorozzuk, így biztosítva ügyfeleink infrastruktúrájának és adatainak védelmét.
Tervezett karbantartásainkat minden esetben előre egyeztetett időpontban végezzük, hogy azok a lehető legkisebb mértékben zavarják ügyfeleink üzleti működését.
Adatvédelmi megoldásainkat valós környezetben többszörösen teszteltük és bizonyítottuk, ezért olyan rendszereket kínálunk partnereinknek, amelyek hosszú távon is megbízható védelmet biztosítanak.
Beszállító partnereink kiválasztásakor is kiemelt szempont az ügyfélközpontúság, a magas szakmai színvonal és a gyors hibaelhárítás.
Megoldásaink hosszú távon biztosítják ügyfeleink számára a stabil, kiszámítható, biztonságos és folyamatosan rendelkezésre álló informatikai környezetet, amelyre üzleti működésük biztonsággal építhet.
