Felhő szolgáltatás (szolgáltató) választás figyelmesen.
A SZÁMÍTÁSTECHNIKA nem ÁMÍTÁSTECHNIKA !
Az előző bejegyzésekben felvázolt Digitális üzleti informatika akkor nyer teljes teret magának, ha vállalatunk menedzsmentjét teljes egészében rá tudjuk bízni egy olyan felhő alapú dokumentum kezelő rendszerre, mely egyszerre támogatja iratkezelési szabályzatunkat, kiszolgálja vállalatunk igényét, megfelelően gyors, és ami a legfontosabb, megbízható rendszer üzemeltetési háttérre épül. Bátran kijelenthetjük, hogy a felhő alapú üzleti rendszer egyik legmeghatározóbb tényezője: a megfelelő rendszer üzemeltetés. Hiszen minden adatunkat, minden üzleti információnkat, a teljes üzletmodellünket a rendszerüzemeltetők felügyelik.
Mivel gomba módra terjed világ szerte a felhő alapú üzemeltetés, nem árt egy pillanatra megállni és meggondolni, hogy vajon érdemes-e csupán a költséghatékonyság érdekében szolgáltatót választani arra a feladatra, hogy vállalatunk adatait rábízzuk.
A válasz természetesen: NEM
Mindenképpen fontos tisztázni mit hívunk “felhő”-nek:
– Az egyik legfontosabb szempont, hogy pontosan határozzuk meg milyen felhő alapú szolgáltatást veszünk igénybe:
- Virtuális infrastruktúrát (olyan egy vagy több virtuális szervert – kiszolgálót – melyre távolról bejelentkezve elvégezhetjük irodai feladatainkat
- Böngésző segítségével használható alkalmazás vagy szoftver, melyet egy weboldalon keresztül veszünk igénybe.
– Az adott szolgáltató saját Infrastruktúrával vagy általa bérelt infrastruktúrával rendelkezik ? Utóbbi esetén ugyan is a szolgáltatás mögötti Informatikai rendszer – ami végül is biztosítja adataink folyamatos elérését – nem a szolgáltató kezében, hanem egy harmadik félnél található. Ebben az esetben a szerződésben külön érdemes figyelembe venni, hogy ki vállalja a szolgáltatás folyamatosságának biztosítását.
– Az adataink belföldi (Magyarországon elhelyezett) infrastruktúrában kerülnek-e elhelyezésre, vagy határon túli infrastruktúrában. Utóbbi esetében komoly gondot okozhat az EURÓ árfolyamának folyamatos változása, nem is beszélve arról, hogy a szolgáltatás biztosítása, nem a magyar jogszabályok és jogrend alapján kerülnek majd esetlegesen a szolgáltatás hibájából eredő probléma vagy kártérítés esetén elbírálásra. Számos partnerünk arról panaszkodott, hogy más szolgáltatók ilyenkor a tényleges informatikai rendszer üzemeltetőre mutatva – akivel közvetlen szerződése persze a partnernek nem volt, lévén nem tudta, hogy a szolgáltató, akivel szerződést kötött, nem a rendszer tulajdonosa – próbálta a felelősség alól kivonni magát. Mindez végeláthatatlan jogi eljárásba torkollhat, a szolgáltatásban megingott igénybe vevő vállalat hitét megingatva. A jogi viták mellett, a rendszer működésére, elérésére a munka folytatására gyakran csak szolgáltató váltás jelent megoldást.
– Böngésző alapú felhős alkalmazás igénybe vétele esetén, mindenképpen tájékozódni szükséges, hogy a felhős rendszerbe feltöltött adatok, miként exportálhatók, annak érdekében, ha a szolgáltatással nem lennénk elégedettek és másik szolgáltatást választanánk és oda az adatainkat át szeretnénk mozgatni.
– Rendkívül fontos az adatok mentésének és helyreállíthatóságának kérdése. Virtualizált környezetben akár a szolgáltatást igénybe vevő is megoldhatja adatinak mentését saját tárolóra, azonban böngésző alapú felhős rendszerekben, jóval “kiszolgáltatottabb” az ügyfél a szolgáltatást nyújtó partnerének, hiszen a teljes infrastruktúra, beleértve az adattárolókat – jobb esetben – a szolgáltatást nyújtó tulajdonában és felügyelete alatt áll. Viszont ezekben a rendszerekben az adatmentés és visszaállítás nem egy ügyfélre, hanem egy rendszerre – melyben több ügyfél szerepel – applikálható. Abban az esetben, ha a rendszer nincs felkészítve arra, hogy felhasználónként vissza tudja állítani az adatokat, akkor egyedi, vállalatunkra történő adat visszaállítást a szolgáltató nem is tud elvégezni.
– Adatvédelmi szempontok alapján, a zsaroló vírusok korában rendkívül fontos, hogy az adataink vírus és kártékony kódok ellen is megfelelően védett legyen. Virtualizált infrastruktúrában a védelem szintén, akár az ügyfél, akár a szolgáltató részéről megoldható. Böngésző alapú felhős szoftverek esetében szintén erősen rá vagyunk utalva a szolgáltatóra ebből a szempontból is, hiszen az adataink és az infrastruktúra fölött a szolgáltató rendelkezik.
Mindenképpen érdemes a szolgáltatás igénybe vétele előtt meggyőződni és szerződésbe foglalni azokat a tényezőket, mely adataink védelmét, szolgáltatásra vonatkozó műszaki specifikációkat és katasztrófa helyzet esetén történő segtíség nyújtási eljárást pontosan tisztázza.
A HYPER MATRIX szolgáltatásainak kiépítésében és üzemeltetésében olyan szakemberek vesznek részt, akik 20-25 éve informatikai üzemeltetésben vállalnak szerepet, képzettségük és szakértelmük többszörösen bizonyított, elhivatottságuk megkérdőjelezhetetlen.
Hogy a földrajzi helytől független, informatikai üzemeltetés (Felhő) területe a jövő, mi már 2010 óta tisztán látjuk. Szolgáltatásaink is ennek a szemléletnek a tükrében kerültek megvalósításra. Fontos számunkra, hogy ügyfeleinkkel közösen meghatározzuk azokat a mérföldköveket, melyek mentén a szolgáltatásainkat felépítjük, vállalatuknál bevezetjük és biztosítani tudjuk annak biztonságát és folyamatos működését. Továbbá fontos számunkra, hogy ügyfeleink ténylegesen számíthassanak segítségre abban az esetben, ha erre szükségük van, legyen az ünnepnap, hétvége vagy akár éjszaka.
Kiszolgálóink elsősorban Magyarországon vannak elhelyezve, adatmentési eljárásunk az elmúlt évek során bizonyította, hogy teljes körűen képes az ügyfél elvárásaink megfelelni, adatbiztonsági szempontból az Innovatív eljárásokat magáénak tudni és számos terület, számos szolgáltatását megfelelően kiszolgálni.
Vírus és kártékony kódok elleni védelemben is az ügyfeleink segítségére vagyunk. Magunk felügyeljük a védelmi rendszert az ügyfél infrastruktúrája felett, az év minden napjának, minden percében monitorozzuk a kisebb-nagyobb incidenseket és biztosítjuk az ügyfél adatainak és infrastruktúrájának a védelmét.
Rendszeres karbantartásainkat előre egyeztetett időpontban tartjuk meg, mikor nem zavarjuk a termelést, a vállalati munkát.
Az adatvédelemmel kapcsolatban szintén kész megoldásokat biztosítunk üzletfeleink számára. Olyan megoldásokat, melyeket többszörösen teszteltünk, kipróbáltunk és láttuk azok valódiságát, eredményességét.
Olyan beszállítópartnerekre támaszkodunk, akik szintén magukénak vallják az ügyfélorientált kiszolgálást és esetleges hiba esetén támaszkodni lehet a gyors megoldásaikra.
Megoldásaink hosszútávra biztosítják ügyfeleink stabil, kiszámítható informatikai és gazdasági rendszerének folyamatos elérését és üzemelését.
Hyper Matrix – Üzleti informatika
